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內容簡介:

從旅客住宿期間，客房的清潔、洗衣服務、借用物品，
到商務會議、急救措施與意外處理，
我們給你最專業的客房實務英語！

博客來網路書局擁有英語能力卻不足以應付商業場合？
你需要更專業的指導手冊！博客來網路書店博客來本書專為飯店旅館從業人員及飯店管理相關科系學生所設計。藉由基本客務英語、旅客的各種要求、意外與急救、清潔打掃、洗衣服務等單元，提供您專業、正式而禮貌的商業英語措辭，能幫助讀者滿足專業工作需求。另介紹飯店內的人員管理，包括人員的工作分配，與主管間的互動，對於新進人員的指導等，對話內容充實。

實況對話：書中蒐集了房務人員與旅客、樓層主管之間常見的對話，利用模擬對話的形式，將專業客房英語融合其中，不僅可從中熟悉飯店整體的運作，更能學會以合宜得體的英語溝通。

飯店實務練功房：配合實況對話的情境，演練專業的客房詞彙與句型應用，並透過隨書附贈的MP3訓練聽說能力。

字彙片語補給站：詳列重點單字與片語，均標示音標、詞性與中文注釋，並點出英語用法及重點法語詞彙，提升讀者的字彙量。

成果驗收區：依單元主題設計不同題型，包含問答、克漏字、選擇及翻譯等，檢視學習成效，博客來書店並加深學習印象。

本書非常適合作為各校之飯店旅館相關科系的課程教材，或是飯店培訓員工英語能力的課程教材，無論是作為職前訓練，或是對目前專業英語能力的深度提升，本書詳盡而充實的內容，都能讓您擁有良好的英語表現，增加職場競爭力！

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作者： Robert Majure 新功能介紹
出版社：語言工場新功能介紹
出版日期：2011/06/17
語言：繁體中文

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